Klanttevredenheidsonderzoek.

In het klanttevredenheidsonderzoek, dat doorlopend wordt uitgevoerd, scoort Mandemakers Keukens een dikke voldoende. Door het invullen van een enquête kunnen klanten hun bevindingen over het bedrijf kenbaar maken. Zo wordt hen onder andere gevraagd naar hun ervaringen op het gebied van vriendelijkheid van het personeel en kwaliteit en prijs van de geleverde keuken en service.

De klanttevredenheid laat over de afgelopen jaren een duidelijk stijgende lijn zien. Zo scoort Mandemakers Keukens bijzonder hoog op vriendelijkheid van het personeel en levering. Opvallend is ook de duidelijke stijging van het
rapportcijfer voor klachtafhandeling. In een korte reactie geven klanten hun ervaring met Mandemakers Keukens aan.

Een greep uit de reacties:

"Na montage keuken zaten diverse handgrepen scheef op de deurtjes. Dit bijzonder adequaat door Mandemakers opgelost."
J. Mark, Noordwijkerhout

"Ik ben zeer tevreden over de totale dienstverlening. Kon niet beter... Ik ben een levende reclame voor Mandemakers geworden."
A. Alberts, Groningen

"Ik ben ervan uitgegaan dat er altijd wel iets fout kan gaan met de bestelling/levering/montage van een keuken. Wat voor mij belangrijk is dat er in dat soort gevallen snel een oplossing wordt gevonden waar ik tevreden mee ben. En dat was het geval."
G. Putten, Culemborg

"Wij zijn tevreden over service/plaatsing/oplevering. Toch nog een klacht: de koelkastdeur trok na een week al krom? De Klacht telefonisch doorgegeven en er wordt een nieuwe geleverd."
M.J. Haket, Honselerdijk

"Keuken is verkeerd opgemeten. De monteurs, Dennis en Patrick, hebben toch de keuken perfect weten te plaatsen. Grote complimenten! Adviseur Roy Breggeman verdient ook grote complimenten. We zijn zeer tevreden."
Dhr./Mevr. Groeningen, 's Gravenhage


Mandemakers Keukens heeft haar klanten hoog in het vaandel staan en is daarom dan ook uitermate geinteresseerd in hun mening. Door goed te luisteren naar onze klanten kunnen wij continu onze dienstverlening verbeteren!